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近日，興業銀行上杭支行成功堵截一起電信詐騙，得到了客戶的高度認可，筑牢了防范電信詐騙“最后一道防線”。
12月8日中午，客戶郭先生來到興業銀行上杭支行營業廳，咨詢其在網上申請辦理的貸款業務。郭先生表示當天收到興業銀行發送的授信額度短信，他點擊短信上的鏈接并下載了興業銀行APP申請了4萬元的貸款。當時手誤漏輸了銀行卡號中的一個數字，而后線上客服人員聯系郭先生要到應用市場再下載一個興業銀行手機銀行，并轉1萬元認證資金到指定賬戶作為修改貸款賬號的認證費，且表示認證完會原路退回不收取任何費用?？蛻舨樵兤滟J款訂單詳情已有40000元在賬戶，但由于賬號有誤無法轉出該筆貸款資金。于是客戶來到銀行網點咨詢APP下載和轉認證資金的事情。當班大堂經理聽到客戶的講述后，立即提醒郭先生，這是一起網絡詐騙，并為其詳細分析了其中的可疑要點?！翱蛻羰盏降亩绦棚@示號碼是未知歸屬地的一長串數字，而我行官方發送的短信推送號碼為95561；客戶手機端所下載的APP實際是套用我行LOGO的假APP，和官方APP有很大差異?？蛻羲故镜馁J款合同上興業銀行地址是廣東省深圳市南山區沙河西路1819號，還有合同上簽章也是漏洞百出?！贝筇媒浝韺蛻艚忉尩?。郭先生恍然大悟，對上杭支行工作人員表示感謝，隨即在工作人員的引導下作了報警處理。
隨著電信網絡詐騙手法的層出不窮，興業銀行上杭支行加大防范和普及金融知識力度，積極履行社會責任，堅持對金融消費者風險責任意識的培養和金融知識的普及，持續將金融知識宣傳和風險防范貫穿于金融服務中。在此事件中，該行憑借敏銳的警覺和“想客戶之所想，急客戶之所急”的服務理念，以高度負責的工作態度，阻止了客戶轉認證資金的后續動作，為客戶避免了經濟損失。
